Questions
fréquentes.

En standard, comptez 10 à 15 jours ouvrés après validation du bon à tirer. Pour les commandes urgentes, contactez-nous directement — nous pouvons souvent accélérer selon la technique et le volume.

Cela dépend de la technique : sérigraphie gobelet à partir de 500 pièces, DTF textile dès 1 pièce, broderie dès 10 pièces. Contactez-nous pour une estimation sur mesure.

Les modifications sont possibles avant la mise en production. Une fois le BAT validé et la fabrication lancée, aucune modification n'est possible. Répondez rapidement à nos demandes de validation pour garder de la flexibilité.

Nous acceptons les formats vectoriels (AI, EPS, PDF vectoriel, SVG) en priorité. Pour les images bitmap, nous acceptons les PNG et TIFF en haute résolution (minimum 300 dpi à la taille d'impression). En cas de doute, envoyez-nous ce que vous avez — notre équipe évalue et recrée si nécessaire.

Pas de panique. Notre équipe peut vectoriser votre logo à partir d'une image de bonne qualité. Ce service est inclus pour les commandes importantes ou facturé à part pour les petites quantités. Mentionnez-le dans votre demande de contact.

Après confirmation de votre commande, nous vous envoyons un bon à tirer numérique par email. Vous disposez de 48 heures pour valider ou demander des modifications. La production démarre uniquement après votre accord écrit.

Notre configurateur vous permet de visualiser votre personnalisation en temps réel sur le produit en 3D. Choisissez votre modèle, uploadez votre visuel, ajustez la position et la taille — vous obtenez un aperçu fidèle avant de valider. C'est gratuit et sans engagement.

L'aperçu 3D est une simulation fidèle mais non contractuelle. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans et les techniques d'impression. Le BAT que nous vous envoyons avant production est la référence officielle.

Oui, votre session est sauvegardée automatiquement. Vous pouvez aussi créer un compte pour retrouver vos créations lors de votre prochaine visite et passer commande directement.

Nous proposons principalement la sérigraphie (1 à 6 couleurs, rendu opaque et résistant), l'impression numérique (photos et dégradés possibles) et le pad printing pour les reliefs. La sérigraphie reste notre recommandation pour les grands volumes événementiels.

Oui, notre gamme principale est en plastique réutilisable (PP ou SAN), lavable en lave-vaisselle jusqu'à 500 cycles. Nous proposons aussi des gobelets compostables pour les événements écoresponsables. Précisez votre besoin lors de votre demande.

Absolument. Livraison sur site événementiel possible en France métropolitaine. Indiquez l'adresse de livraison et la date de l'événement dans votre demande — nous planifions en conséquence.

Carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire et chèque pour les professionnels. Pour les collectivités et associations, nous établissons des bons de commande sur devis.

Oui, nos prix sont dégressifs selon les volumes. Plus la quantité est importante, plus le coût unitaire baisse. Nos devis incluent toujours plusieurs paliers de quantité pour vous permettre de choisir le meilleur rapport qualité-prix.